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起初並不被看好的共享充電寶如今風生水起，租用價格一路走高。但漲價之後，相關的服務卻並未跟上。歸還後仍扣費、“好借不好還”最終被逼買下產品、存在個人隱私泄露風險等問題受到消費者詬病。

“租個充電寶，這麼貴瞭？”日前，傢住北京市朝陽區的王先生在中關村附近用餐時，手機快沒電瞭，就租瞭餐館裡的充電寶。沒想到的是，充瞭不到1個小時就花瞭6元錢。

“現在冬天手機耗電特別快，自己帶充電寶又很重，所以經常會用共享充電寶。我1個月花在共享充電寶上的錢，就有200多元。”在北京一傢大型互聯網公司做商務經理的胡女士對記者說。

近日，《工人日報》記者在采訪中發現，曾被稱為“偽需求”的共享充電寶，不僅成為不少消費者的“剛需”，而且也告別瞭低價時代，收費上漲至每小時4元~10元不等。價格偏高隻是一個方面，一些消費者反映，共享充電寶存在歸還後仍扣費、“好借不好還”最終被逼買下產品、存在個人隱私泄露風險等問題。

從“偽需求”到“剛需”

共享充電寶是共享經濟的產物，其剛推出時，被不少人認為是“偽需求”。有分析指出：人手一個充電寶，誰還花錢租充電寶？

但現如今，對很多人來說，共享充電寶已經是“剛需”。這個起初並不被看好的共享產品，現在卻做得風生水起。

“我的手機冬天耗電特別快，一天都得充兩三回。我們要經常出去見客戶，手機沒電可不行。我傢裡有好幾個充電寶，但是包裡裝的東西本來就夠多瞭，再帶個充電寶得多沉啊，所以一般都在商場租充電寶用。”胡女士說。

業內人士指出，相比共享單車，共享充電寶成本低廉，且自然損耗程度不高，維護費用低，因此，其商業模式更容易盈利。

天眼查專業版數據顯示，目前狀態為在業、存續的共享充電寶相關企業超過520傢。2020年1月~11月，共享充電寶相關企業註冊量達70餘傢。

記者註意到，近年來，共享充電寶的租用價格一路走高，已經漲瞭好幾倍。從最初的每小時1元，發展至今，最貴的高達每小時10元。而且，共享充電寶的租金價格和其所在區域有關。

業內人士指出，目前，共享充電寶分場景提價成為行業共識。除瞭企業提高營收、進一步回流現金等因素，高流量商傢提高入場費和分成比例也是重要原因。

收費亂象飽受詬病

記者調查發現，共享充電寶漲價之後，相關服務並未完全跟上。

12月14日，記者在新浪黑貓投訴平臺檢索發現，涉及共享充電寶的投訴有近3萬個。其中，有付款後卻顯示逾期導致芝麻信用分降低、充電寶未彈出卻一直計費、還完後仍顯示訂單進行中繼續扣費、沒地方還充電寶不得不花99元買下充電寶等問題。

在北京市西城區上班的馮先生對記者表示：“租瞭一個充電寶，用完之後，怎麼也還不回去，一直在扣費。眼看著已經花瞭38元瞭，我索性花99元把這個充電寶買瞭。”

記者註意到，與馮先生有同樣遭遇的消費者不在少數。有的是因為系統問題，有的則是因為周圍站點租賃機全部爆滿，沒有地方可以歸還充電寶。除瞭還不上之外，還有的消費者可能忘瞭還。據瞭解，很多共享充電寶企業為瞭穩定收益，都規定瞭一定的時間期限，逾期不還，便默認消費者將用99元來購買充電寶。

網經社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰表示，事實上，共享充電寶的成本很低，加上很多產品長期使用，折舊很高。“讓消費者花99元購買，不僅可以賺一筆錢，還可以幫助企業消化舊充電寶。”

個人隱私泄露問題引關註

除瞭價格亂象外，近日，共享充電寶存在的個人隱私泄露問題也引發社會關註。12月6日，公安部網安局發佈提示，免費贈送或試用的充電寶中或隱藏木馬程序，一旦插入手機，會盜取用戶的個人信息，包括通訊錄、照片、視頻等等。

據瞭解，這些充電寶主要來源於3個地方：一是商場裡的可租賃移動電源，二是火車站裡叫賣的滿電充電寶，三是掃碼免費送的充電寶。

記者梳理發現，實際上，共享充電寶的安全問題並非現在才被發現。早在2014年，就有媒體曝光，經特殊改動的充電寶在給手機充電同時，會讀取手機裡的照片、視頻和短信等重要隱私信息。

中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江指出，安全是底線也是紅線，對於充電寶企業來講，必須將保障消費者權益、確保產品安全放在首位，並不斷提升服務質量，才能讓共享充電寶行業持續健康發展。

對此，小電發佈聲明稱，在硬件層面，小電充電寶內部線路不含有數據傳輸線，僅以電源線提供充電功能。在軟件層面，小電遵守《隱私政策》條款，通過數據保護技術和管理措施杜絕非法收集用戶信息的情況發生。

怪獸充電方面則表示，向市場投放的充電寶是由紫米等正規第三方公司生產的，用於充電的數據線僅能傳輸電力，不具備信息傳輸功能。怪獸充電的產品外殼均為不可拆卸設計，杜絕瞭不法分子後期加裝傳輸元件以盜取用戶信息的可能。

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